Тренинг продаж: 15 и 16 октября состоится открытый тренинг активных продаж

15 и 16 октября состоится тренинг активных продаж, на который я приглашаю всех желающих.

Программа тренинга построена вокруг темы холодных звонков и будет направлена на формирование у каждого участника четкой, понятной и структурированной технологии активных продаж, начиная с первого звонка потенциальному клиенту, заканчивая заключением сделки.

На этом тренинге каждый участник получит максимум внимания, т.к. помимо меня в нем будут принимать участие наиболее опытные сотрудники Clientbridge, которые во время практических заданий будут работать в малых группах. Они будут делиться своим опытом активных продаж и работы по технологии холодных звонков, помогая каждому участнику тренинга повышать результативность продаж.

Цель тренинга:

Повысить результативность активных продаж у участников тренинга

Задачи тренинга:

• Развитие у участников тренинга навыков работы с входящими клиентскими запросами, создание продуктивных сценариев взаимодействия с потенциальными клиентами
• Развитие у участников тренинга умения формирования потребностей у потенциального клиента в процессе телефонных переговоров, а так же на встрече
• Формирование подходов и навыков подготовки к активному привлечению клиентов
• Создание продуктивного отношения к активным продажам (в т.ч. к холодным звонкам) у участников тренинга
• Формирование четкого понимания технологии активных продаж
• Создание базовых способов совершения холодных звонков (в т.ч. разработка скриптов и ключевых фраз, используемых в разговорах)
• Формирование опыта конструктивной работы с отказами и возражениями клиентов, а так же с эмоциональными клиентами
• Формирование умений планирования и ведения переговоров с клиентом (как при личной встрече, так и в телефонном разговоре)
• Развитие общих коммуникативных навыков (поддержание контакта, управление беседой с клиентом, активное слушание, запоминание хода переговоров и пр.)
• Поддержание общего уровня знаний о продажах и работе с клиентами в Компании

Блок 1. Начало тренинга

• Приветствие, знакомство с участниками тренинга
• Введение в программу и регламент тренинга
• Прояснение целей участников тренинга

Блок 2. «Консультационный подход» к продажам в b2b и b2c-сегментах

• Различные технологии и подходы к продажам
• Этапы и ключевые точки «консультационной продажи» в b2b и b2c-сегментах
• Стандарты «консультационной продажи» с покупателем в розничной точке продаж, в работе на встречах с потенциальным клиентом и при телефонном общении (в т.ч. в активных продажах)
• Развитие умения управления ходом разговора. Основные инструменты управления беседой с потенциальным клиентом (ролевая игра)
• Развитие умений структурного сбора информации у потенциальных клиентов (моделирующая игра)

3. Формирование и развитие потребностей потенциальных клиентов

• Этапы развития потребностей у потенциальных клиентов в b2b и b2c-сегментах
• Виды мотивации и использование их в продажах: положительная мотивация и негативная мотивация
• Использование негативной мотивации в продажах, элементы модели SPIN™: выработка аргументации, основанной на негативной мотивации
• Использование положительной мотивации в продажах: выработка аргументации, основанной на положительной мотивации
• Выработка рабочего набора инструментов, основанных на подготовленной аргументации, для работе на встречах с потенциальными клиентами, или для телефонного общения с ними:
• Закрепление полученных инструментов на практике (ролевые игры)

Блок 4. Работа с возражениями и «отговорками» потенциальных клиентов

• Основные виды возражений и «отговорок» потенциальных клиентов. Возражения, характерные для активных продаж и их особенности
• Инструменты и подходы для работы с возражениями потенциальных клиентов
• Закрепление полученных инструментов работы с клиентскими возражениями на практике (ролевые игры)
• Разработка сценариев работы с потенциальными клиентами в ситуации формирования потребности и работы с возражениями каждым участником

Блок 5. Технология активных продаж

• Особенности технологии активных продаж
• Технология холодных звонков, проверенные опытом инструменты работы на каждом этапе
• Разработка сценариев холодных звонков для каждого участника
• Закрепление полученных инструментов и идей на практике (ролевые игры)

Блок 6. Завершение тренинга

• Подведение итогов тренинга
• Анализ результатов каждого участника в сравнении с ожиданиями
• Разработка дальнейших действий участников тренинга, направленных на закрепление и развитие умений и инструментов, полученных на тренинге
• Вручение именных свидетельств

Даты и место проведения ближайшего тренинга:

15-16 октября 2011 г., с 10:00 до 18:00, г. Москва (точное место будет определено к 1 октября, зарегистрировавшимся участникам сообщат о месте проведения тренинга дополнительно)

Автор и ведущий тренинга:

Генеральный директор компании Clientbridge, бизнес-тренер Михаил Графский

Аудитория тренинга:

Менеджеры по продажам, менеджеры по активным продажам, клиентские менеджеры, руководители отделов продаж, сотрудники коммерческих служб различных компаний

Формат проведения тренинга:

• Тренинг проходит в одном из тренинговых залов, расположенных в центре Москвы в шаговой доступности от метро (точное место проведение уточняется)
• Программа тренинга рассчитана на 2 дня (15 и 16 октября 2011 г., с 10:00 до 18:00) с перерывами на обед и кофе-брейки
• В тренинге используются такие формы активного обучения как минилекция, модерация, ролевая игра, работа с кейсами, групповая работа, индивидуальные упражнения, презентация, групповая дискуссия, видеоанализ
• Каждый участник получает рабочую тетрадь для работы на тренинге
• Каждый участник получает именное свидетельство о прохождении данного тренинга

Стоимость и условия прохождения тренинга:

• При регистрации и предоплате до 1 октября 2011 г. (включительно) стоимость составит 12 000 руб.
• При регистрации и предоплате оплате до 7 октября 2011 г. (включительно) стоимость составит 14 000 руб.
• В стоимость входят кофе-брейки для каждого участника, а так же все необходимые рабочие материалы, включая аудиозаписи наиболее ценных моментов тренинга

Для того, чтобы гарантировать себе участие в открытом тренинге активных продаж, вам необходимо внести предоплату. Количество мест в группе ограничено.

Зарегистрироваться на тренинг вы можете, отправив сообщение из специальной формы на странице Контакты, указав в теме сообщения «Открытый тренинг». С вами обязательно свяжутся и расскажут о возможностях оплаты.

Буду рад вас видеть на своем тренинге!