Открытый тренинг «Мастерство холодных звонков»
Даты и время проведения тренинга:
Даты пока не определены
Время проведения — с 10 до 19 часов
Автор и ведущий тренинга:
Бизнес-тренер и специалист в области разработки технологий продаж -- Михаил Графский, генеральный директор компании Clientbridge. Подробнее о Михаиле Графском.
Цель тренинга:
Повысить результативность холодных звонков у участников тренинга, за счет обучения их специальным навыкам телефонных переговоров а так же за счет формирования каждым участником собственной технологии активных продаж
Задачи:
- Формирование навыков формирования потребностей у потенциального клиента в процессе телефонных переговоров
- Формирование подходов и навыков подготовки к активному привлечению клиентов
- Создание продуктивного отношения к холодным звонкам у участников тренинга
- Формирование четкого понимания технологии холодных звонков
- Создание базовых способов совершения холодных звонков (скрипты и ключевые фразы)
- Обучение способам быстрого вхождения в контакт с клиентом по телефону
- Формирование технологии подбора базы для обзвона
- Формирование подходов к управлению временем в работе менеджера по продажам
- Формирование опыта конструктивной работы с отказами и возражениями во время холодных звонков
Формат:
- Программа тренинга рассчитана на 2 дня (с 10 до 19 часов) с перерывами на обед и кофе-брейки
- В тренинге используются такие формы активного обучения как минилекция, модерация, ролевая игра, работа с кейсами, групповая работа, индивидуальные упражнения, презентация, групповая дискуссия, видеоанализ
- Каждый участник получает рабочую тетрадь, которая специально рассчитана на то, чтобы использоваться в качестве «шпаргалки» для совершения холодных звонков
- Каждый участник получает именное свидетельство о прохождении данного тренинга
Основные темы тренинга:
1. Формирование и развитие потребностей у потенциальных клиентов, или что делать до и после холодного звонка.
Введение в технологию SPIN™. Консультационный подход к продажам. Определение уровня развития потребностей. Формирование и развитие потребности у клиента. Классификация контрагентов по степени влияния на принятие решения о покупке.
2. Подготовка к холодным звонкам.
Постановка цели перед холодными звонками. Источники и технологии формирования базы для холодных звонков. Планирование работы менеджера по продажам. Инструменты для ведение базы, ее автоматизации и актуализации. Работа с презентационными документами (тексты писем, коммерческие предложения и пр.). Психологический настрой на работу по холодным звонкам. Различные технологии использования холодных звонков в системе продаж компании. 5 правил холодных звонков.
3. Начало холодного звонка.
Различные технологии прохода секретарского барьера. Первая фраза и первый вопрос во время контакта с ЛПР. Типы клиентов и различные варианты построения разговора (контактный, эмоциональный, логический).
4. Ведение беседы во время холодного звонка.
Формирование потребностей у ЛПР. Работа с возражениями, отказами и отсрочками. Особенности повторных звонков. Завершение звонков и взятие с клиента обязательств, продвигающих сделку.
Условия участия в тренинге:
Стоимость участия в тренинге будет изменяться с течением времени. Чем ближе дата тренинга, тем дороже он может вам обойтись. И наоборот – чем раньше вы подтвердите свое участие в тренинге, тем дешевле он вам обойдется. Минимальная стоимость — 7 000 руб. Максимальная — 10 000 руб.
Если вы проанализируете стоимость других открытых тренингов, то поймете, что сейчас это очень хорошее предложение!
Чтобы подтвердить свое участие в тренинге, нужно:
- зарегистрироваться, заполнив регистрационную форму на этой странице (в самом низу страницы)
- дождаться подтверждения регистрации (я направлю вам ответное письмо, или позвоню)
- внести предоплату (минимум – 1000 руб.), встретившись со мной, или с одним из моих сотрудников
Очень бы хотелось сформировать группу до начала марта, поэтому, если вы приведете с собой коллег или друзей, которым этот тренинг будет так же интересен и полезен, то вы можете рассчитывать на дополнительный подарок от меня в размере 10%-ной скидки на свое участие!
Задать вопрос об этом тренинге
Место проведения тренинга:
Творческая мастерская «Studio UP» (подробнее о месте проведения)
г. Москва, ул. Исаковского д. 39 (ст. м. Щукинская или Строгино) (как добраться на метро, как добраться на автомобиле)
