Корпоративные тренинги продаж, разработка технологий продаж
Подписаться | Вход

Что такое команда? И при чем тут рабочая группа?

Команда

Часто в деловом разговоре можно услышать фразы и выражения типа «Наша команда работает на тем, чтобы...», «Команда наших разработчиков создала...», «Команда менеджеров по продажам сумела...» и так далее. Люди используют слово «команда», когда хотят показать, что у них работает целый штат сотрудников, и этот штат делает что-то очень нужное и важное. И авторы этих высказываний, как показывает моя практика, чаще всего имеют в виду не команды, а рабочие группы, состоящие из людей, работающих над какой-то задачей.

Многие действительно не понимают различия между командной и рабочей группой, используя специфический термин не по назначению, порождая некторое несоответствие. А Вы знаете, в чем разница между рабочей группой и командой? Скорее всего интуитивно догадываетесь. Попробую описать основные отличия в этой статье.

Приведу несколько определений команды, которые можно встретить у различных специалистов в сфере бизнес-моделирования и консалтинга:

Команда — это небольшое число людей со взаимодополняющими навыками, людей, которые собраны для совместного решения задач в целях повышения производительности и в соответствии с подходами, посредством которых они поддерживают взаимную ответственность.

М. Армстронг

Команда — это небольшое количество человек (чаще всего 5-7, реже до 15-20), которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности и взаимоопределяют принадлежность свою и партнеров к данной группе. Кроме того, члены команды имеют взаимодополняющие навыки, принимают ответственность за конечные результаты, способны исполнять любые внутригрупповые роли.

И. Салас, Р. Берд и С. Таненбаум

Команда — это небольшая группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей. Организация команды строится на продуманном позиционировании участников, имеющих общее видение ситуации и стратегических целей и владеющих отработанными процедурами взаимодействия. Команда проходит эволюцию от рабочей группы (Working Group), которая создается для выполнения того или иного вида деятельности, до команды высшего качества (High Performance Team).

Катценбах и Смит

Рабочая команда — это взаимозависимая группа людей, которые совместно отвечают перед организацией за конкретные результаты.

Сандстром, ДеМюсе и Фатрелл

Рабочие группы обладают похожими характеристиками. Вот какое определение рабочей группы удалось найти:

Рабочая группа — двое или более людей одинаковых или различных профессий:
— работающих совместно и согласованно для достижения целей по выполнению производственного задания, оказанию услуг; и
— несущих общую ответственность за результаты работы.

Глоссарий.ru

Рабочая группа состоит из людей, которые учатся друг у друга и разделяют общие цели, но не являются взаимозависимыми по существу, и не работают над достижением общей цели.

Лей Томпсон

Однако, в командах есть то, что делает их гораздо более эффективной формой трудовой организации, нежели рабочие группы. Это — характер взаимодействия, которое основано на взаимной зависимости членов команды друг от друга. Это то, что есть в команде и нет в рабочей группе. Взаимозависимость означает то, что результаты работы членов команды зависят от других членов команды. Хотя, в рабочей группе сотрудники так же могут находиться в одном пространстве, вместе использовать одну и ту же информацию, разделять ценности и взгляды друг-друга, даже помогают друг-другу. Но акцент в рабочей группе все равно делается не на общей цели, а на индивидуальных.

Для простоты понимания разницы между командой и рабочей группой, приведу пример. Представьте себе, что в одной компании функционируют два подразделения. Первое подразделение — группа менеджеров во главе, например, с директором. Эта группа собирается несколько раз в неделю для того, чтобы обсудить текущие дела, скоординировать планы, договориться о чем-либо, принять какое-то решение. Когда совещания заканчиваются — менеджеры уходят по своим отделам и работают уже там.

Хоть они работают в одной компании, собираются вместе и обсуждают общие дела, но для них гораздо важнее решить в первую очередь свои задачи, за которые они отвечают. А задачи и работа других менеджеров их волнуют в гораздо меньшей степени, т.к. эти результаты на работу их собственных подразделений никак не влияют. Так, начальник отдела маркетинга может хорошо относится к коммерческому директору, советоваться с ним, но не вступать в командное взаимодействие ни с ним, ни с другими менеджерами. Хотя бы потому, что у них нет совместных рабочих проектов.

Рабочие группы — достаточно стабильное образование если поддерживать его какими-то внешними источниками. Например, у таких групп часто есть формальный лидер, который задает общее направление деятельности. Так же в рабочих группах сами участники, зачастую, не имеют полномочий к самостоятельному управлению своей работой. Присутствует кто-то, кто говорит им что и КАК делать.

Есть второе подразделение — отдел, например, маркетинга. Там, над каким-либо проектом, работают несколько человек. И эти несколько человек сами определяют свою работу: сами планируют, подключают кого-то себе в помощь, сами решают в какой степени должна быть сделана та или иная задача. Так же они в полной мере руководят внутренними процессами.

И самое главное, деятельность каждого члена такого коллектива зависит от работы его напарников. Каждый член команды понимает, что от его действий зависит успех ВСЕГО дела. Поэтому, при таком взаимодействии бить баклуши — не лучший вариант. Хорошо организованная команда, при прочих равных, в разы продуктивней хорошо организованной рабочей группы.

В следующих статьях я планирую еще больше раскрыть тему команды на живых примерах, которые я наблюдал в своей жизни. Это, кстати, уже начал делать Сергей Полонский (президент Mirax Group).

Прочитайте серию статей этого блога, в которых я описываю типы бизнес-команд.

© Бизнес-тренер Михаил Графский

Хотите получать новые статьи на почту или читать их в RSS? Подпишитесь! Вы так же можете следить за твиттером Михаила Графского.
Метки: ,

6 комментариев на “Что такое команда? И при чем тут рабочая группа?”

  1. Сергей пишет:

    Михаил, а скажите, что нужно делать для того, чтобы формировать команду?

  2. Сергей, все зависит от того, что Вы хотите. Часто, как это ни странно, создания команды вовсе не требуется. Достаточно бывает наладить существующую структуру — обеспечить сотрудникам прозрачную систему принятия решений, распределить ответственность, сформировать понятные всем этапы совместной работы и пр. Тогда можно сформировать хорошие рабочие группы, которые будут справляться с задачами.

    Однако, если для достижения рабочей цели, дейсвтвительно нужно формировать команду, то изначально начинать это нужно с подбора людей на занимаемые должности. Далее — обычно следует т.н. командообразование (тимбилдинг), в процессе которого выстраиваются продуктивные формы взаимодействия внутри команды.

  3. Наталья пишет:

    Добрый день, коллеги!

    Михаил, должна сказать, что тимбилдинг не всегда дает свои результаты.

    Думаю, при формировании команды стоит начинать с подбора людей на занимаемые позиции в соответствии с ролевым набором Белбина и с определенными навыками.

    Потому что если у вас в команде только генераторы идей и ни одного исполнителя (или наоборот), то вряд ли получится команда.

    Подбор ролей, безусловно, зависит от сферы деятельности.

    А также если нет хотя бы у одного участника необходимых знаний или навыков, то команда тоже может не получиться. Но тут еще возможен вариант супер эффективной команды: когда при большом разрыве необходимых и имеющихся навыков команда добивается успеха.

    Тимбилдинг, на мой взгляд, помогает всего лишь повысить эффективность уже сформировавшейся команды.

  4. Наталья, согласен с Вами в том, что команда — это то, что подбирается под задачу. Про Белбина тоже согласен.

    Про тимбилдинг согласен частично. Скорее всего под «тимбилдингом» мы с Вами понимаем несколько разные процессы. Я имею в виду тот процесс, который приводит группу людей к хорошему командному взаимодействию в рамках общей задачи. Какие для этого используются методы, по большому счету, — неважно. Это могут быть тренинги разных форматов, особая организация работы коллектива, просто общая задача, которую им нужно решить...

    Главное, чтобы в результате, мы получили настроенную команду, которая будет готова использовать свои командные ресурсы для дальнейшей работы.

  5. [...] В-третьих, когда Вы понимаете как устроены те или иные команды, то можете сами формировать команду того типа, который будет подходить для решения Ваших задач. А может поймете, что для решения Вашей задачи нет нужды формировать командное взаимодействие, а достаточно создать и настроить хорошую рабочую группу. (Читать подробнее об отличиях команды и рабочей группы) [...]

Оставить комментарий