Новости недели: тренинг продаж в Минске и выступление на радио
Уходящая неделя выдалась богатой на события. Началось с того, что к нам в компанию обратились 2 новых клиента, которых заинтересовали наши услуги аутсорсинга продаж. Встречи, обсуждения, создание первичных договоренностей — это та работа, которая, без сомнения, приятная, но требующая достаточно больших временнЫх вложений. Кстати, в последнее время увеличился поток входящих запросов на услуги Clientbridge. Многие приходят с моего сайта, кто-то обращается по рекомендациям. Это не может не радовать, т.к. дает уверенность в том, что бизнес будет развиваться достаточно быстро. (далее...)
Анонс открытого тренинга «Мастерство холодных звонков», 13-14 марта
За последние пару недель ко мне несколько раз обратились люди, которые хотят пройти мой тренинг продаж. Речь шла об открытом, а не корпоративном тренинге. Вообще, я не провожу открытых тренингов, но сейчас я принял решение организовать его.
Итак, друзья, я объявляю об открытии регистрации на открытый тренинг активных продаж, на который могут прийти все желающие повысить свое мастерство. Это будет тренинг по холодным звонкам, в результате которого, как я предполагаю, каждый участник сформирует для себя эффективную технологию активных продаж и работы с потребностями клиентов по телефону. (далее...)
Повышение продаж: что я делаю, когда готовлюсь к тренингу продаж
Тех, кто обращается ко мне за повышением квалификации менеджеров по продажам, интересует, по-сути, всего лишь один вопрос – как повысить продажи в своей компании. Но, разумеется, повышение квалификации менеджеров по продажам – не единственный путь повышения объема продаж.
Когда я начинаю работать над тренингом продаж, я стараюсь проанализировать как можно больше факторов, влияющих на продажи. Это и особенности продукта, который продает компания и технологии продаж, которые приняты к использованию в компании и уровень развития основных навыков менеджеров по продажам. В результате у меня складывается картина, исходя из которой, я и предлагаю программу обучения (а иногда и не только обучения), направленную на повышение продаж в компании. (далее...)
Продажи на основе потребностей клиента
На позапрошлой неделе я проводил тренинг продаж для сотрудников одной крупной компании и хотел бы рассказать вам об одном интересном наблюдении. Это наблюдение основано на проблеме, которая встречается у некоторых профессиональных продавцов и которую я впервые отследил больше года назад.
Проблема в том, что многие продавцы привыкли думать о своем товаре слишком однообразно, проецируя свои собственные критерии выбора на всех своих клиентов. Узнать об этом можно понаблюдав за продавцами: если для продавца автомобилей будет важен прежде всего внешний вид автомобиля, то он и будет «продавать» внешний вид автомобиля и, скорее всего, редко когда самостоятельно (ключевое слово — «самостоятельно») поведет разговор о других критериях выбора покупателя, основанных на других его потребностях. Если продавец компьютеров ставит во главу угла производительность системы, то в разговоре с покупателем ноутбука он будет «продавать» только производительность, но никак не внешний вид и эргономику. По крайней мере до тех пор, пока покупатель сам не пойдет в этом направлении. (далее...)
Анализ неудачного холодного звонка (№2)
На днях мне был совершен холодный звонок из компании, которая оказывает услуги по архивации документов. Звонили, в общем-то, не мне, а в компанию «Академия Приключений», к которой я имею непосредственное отношение: я дружу с этой компанией и занимаюсь организацией и проведением бизнес-тренингов, которые у нее заказывают.
Так вот, некто Ольга, менеджер этой архивационной компании, совершая холодные звонки где-то нашла мой мобильный телефон (интересно где я его засветил под именем «Академии Приключений»?) и попыталась собрать нужную ей информацию и сделать так, чтобы я помог ей продать услуги ее компании. Знаете, сделала она это очень плохо и Вы сами можете в этом убедиться: у меня есть аудиозапись этого холодного звонка, которую Вы можете прослушать и даже скачать. (далее...)
Музыка и видео на тренингах
На своих тренингах я часто использую видео. И сегодня я просто хочу поделиться некоторыми видео и музыкальными фрагментами из моей коллекции.
Видео я использую для разных целей, например, есть несколько мультфильмов, которые я показываю перед началом тренинга или в перерывах. Мультфильм «Буревестник» — один из них. Это смешная история, в которой иллюстрирована «Песня о буревестнике» Максима Горького. Без всяких посторонних смыслов. Просто улыбнуться!
Если Вы не видите окна для просмотра видео, то Вы можете просмотреть этот мультфильм в моем блоге, или на YouTube. (далее...)
Чем может быть опасна мотивация менеджеров по продажам?
Предлагаю посмотреть фрагмент фильма «Американцы» (в оригинале фильм называется «Glengarry Glen Ross»), в котором один агент по продаже недвижимости (Алек Болдуин) мотивирует на работу других агентов (тоже известных актеров).
(Если Вы получаете мои статьи по e-mail и у Вас не отображается видео, то перейдите на мой блог, или же посмотрите этот фрагмент в ютубе.)
Это пример «поднятия боевого духа» продажников, который, как правило, не приводит к росту продаж. Знаете почему? (далее...)
Интересное предложение — бесплатная коуч-сессия
Наткнулся тут недавно на объявление, которое разместил Институт эффективного тренинга. Они предлагают всем желающим бесплатно посетить коуч-сессию.
В чем суть этого предложения?
Коучи обычно помогают людям решить их проблемы (подробнее тут). И на тренингах, где они повышают квалификацию, они рассматривают различные сложные ситуации из личной жизни и бизнеса. И для того, чтобы у коучей было больше живых примеров и ситуаций для работы, институт приглашает людей, которые захотят бесплатно получить квалифицированную консультацию.
Это нормальная практика для многих учебных заведений подобного рода. Коучи получают интересные примеры для своей работы и повышают квалификацию, а клиенты получают возможность хорошо поработать с коучем над решением своих проблем. Все честно и, как мне кажется, очень интересно для клиентов.
У Вас есть шанс стать одним из гостей, приглашенных на бесплатную коуч-сессию!
Я рекомендую Вам воспользоваться предложением этого института, т.к. вижу в нем ряд плюсов:
1. Если Вы ни разу не работали с коучем, тренером или психологом — это отличный шанс получить такой опыт и понять какие возможности это может Вам дать.
2. Это реальный шанс сдвинуть с мертвой точки те проблемы, которые уже пора начать решать, но «пока не время» или «сейчас не до этого» и т.п. Вам нужно просто договориться с этим институтом и приехать туда в удобное время.
3. Подобная сессия может стать хорошим поводом для знакомства с интересными людьми. Возьмите с собой визитки!
4. Если Вы думаете о том, чтобы начать работать с коучем, то посещение этого семинара дасть Вам из кого выбрать, поверьте!
Получить более подробную информацию и записаться на коуч-тренинг в качестве клиента.
Видеосеминары. Тренировка
В пятницу мы (я и специалисты из StudioUp) отрабатывали технологию видеосъемки тренинга. Тренировались на мне. Т.е. я стоял перед камерами, на фоне большого (во всю комнату) куска зеленой ткани, которую можно заменить любой картинкой (хоть картой России, как в прогнозе погоды) во время монтажа.
Знаете, это нифига не просто — стоять перед камерой и рассказывать свою тему. За годы тренерской практики я привык к тому, что передо мной всегда есть другие люди, которые как-то реагируют на то, что я говорю. Я могу в любой момент обратиться к ним с вопросом, или предложить им подискутровать со мной на какую-либо тему. А с камерой особо не поговоришь, знаете ли. Неразговорчивая она совсем.
Пока я рассказывал камере о функциях, которые выполняют люди в бизнес-командах, пытался поймать разные стили такого вот «говорения». Понял, кстати, Леонида Парфенова, который, когда ведет репортажи, забавно поднимает голову (и приоткрывает рот) и делает характерные паузы в речи. :)
Поскольку, мне предстоит записывать видеосеминары еще не раз, то я, конечно же, достигну своего совершенства в проведении семинаров перед камерой. Но пока это дается мне непросто. И сейчас опишу (даже в большей степени для себя) несколько основных сложностей, с которыми я столкнулся в процессе видеосессии: (далее...)
О пользе тренингов продаж (Часть 4)
[Если Вы (как и я) любите всякие технологичные штуки, то на сайте NeoGadget.ru Вы найдете много оригинальных гаджетов! Еще, посмотрите на хороший сайт с флеш играми -- Проиграл.ру. А если Вы в Украине ищете роутеры wifi, то Вам в Технотрейд]
В прошлом посте я привел начало интересной дискуссии между мной и Дмитрием Давыдовым относительно «фуфлыжничества» бизнес-тренеров. В этой — опишу логику своих рассуждений на эту же тему. Моя цель — прояснить кое-что относительно профессии бизнес-тренера. Начну с ответа на комментарий Давыдова.
Я во многом согласен с Дмитрием. В частности с тем, что бизнес тренингов и консалтинга круто замешан на гуризме и авторитете тренеров и консультантов. Тут принято писать книжки, проводить по ним семинары, становиться знаменитым, открывать свою школу, непомерно взвинчивать цены на свои услуги и пр. В этом бизнесе, который, как я полагаю, вырос из духовного проповедничества есть немало того, чего и я, например, стараюсь избегать в своей работе.
Если говорить о том, что некоторые тренеры не рассказывают другим о своем прошлом, прикрываясь выдуманными именами или придуманным жизнеописанием, то... ну этот обман на их совести, а так же на совести тех, кто в этот обман верит. Но в общем и компания Кока-кола пострадала бы от того, если бы кто-нибудь доказал, что свой напиток она делает из жуков, например. Хотя, пострадала бы несильно. Слишком много людей любят этот вредный вкус, особенно в сочетании с фастфудом. :)
Однако, предлагаю все же копнуть в суть исследуемой профессии. (далее...)
