Продавцы консервированной ауры и обучение клиентов
Недавно наткнулся на интересную бизнес-идею, которую уже реализовали какие-то очень предприимчивые парни. Это производство и продажа консервированной ауры. Не спрашивайте меня, что это такое. Я не знаю. Я даже не уверен, что правильно понимаю что такое аура (может быть вы мне расскажете как-нибудь?). Однако, факт того, что «непонятно что» в жестяной банке может продаваться по 10 евро, натолкнул меня на мысль написать данную заметку.
Идея в том, что все товары и услуги условно можно разделить на 2 огромных класса: интуитивно понятные и интуитивно непонятные большинству потенциальных потребителей. Соответственно, эти группы товаров и продаваться должны по-разному. (Вот это новость!) (далее...)
Секреты налаживания связей [№ 271−275]
Давненько я не публиковал материалы из рассылки Дарси Резака, автора книги «Связи решают все». А то пишу все про холодные звонки! Но пришла пора наверстать упущенное. Итак, поехали...
№ 271. Ролевая модель заинтересованного лидера.
Если вы ведете за собой других людей, уровень ваших коммуникаций задает общий тон взаимодействия ваших подчиненных или членов команды между собой. На последнем тренинге мы спрашивали аудиторию: «Кто лучший коммуникатор по вашему мнению?». Тут же прозвучало имя президента фирмы, в которой мы проводили тренинг. Подчиненные говорили: «Он разговаривает со всеми; даже в лифте; у нас большая компания, но кажется, что он всех знает по имени, и, когда вы с ним разговариваете, он реально проявляет интерес к тому, что вы говорите».
Это было отличным началом нашего семинара, потому что один из важнейших секретов позитивных связей — это Разрешение (Permission). Этот заинтересованный лидер дал всем в своей компании разрешение делать так, как он делал сам! Тут есть о чем подумать: вы сами такого типа лидер? (далее...)
Не устаю писать о важности налаживания связей
За последнее время я познакомился с достаточно большим количеством людей. Не просто познакомился, но еще и поговорил о каких-то интересных и полезных (по-крайней мере для меня) делах. Наметили совместные проекты. Для кого-то из них я выступал с позиции продавца, для кого-то с позиции клиента. Но в общем это не имеет значение.
Я познакомился и пообщался с несколькими представителями различных бизнес-школ, укрепил связи с организаторами выставок и других мероприятий, а так же наладил деловые связи с одной подмосковной базой отдыха с отличнейшими картингом и пейнтболом. И это не полный список. Однако, мое взаимодействие с этими людьми, скорее всего, окажется выгодно всем сторонам.
Хочу поделиться одним интересным наблюдением, которое будет выражено в следующей фразе: каждый сможет найти общие интересные темы практически с любым человеком. Это могут быть как темы для простого разговора, так и темы для получения совместной выгоды. (далее...)
Практически честный рекламный ролик
Реклама обманывает. Она вводит в заблуждение. В ней содержатся строчки, написанные микроскопическим шрифтом. Она содержит гипнотические внушения. Она вторгается в нашу жизнь без предупреждения и раздражает. Она пытается управлять нашими желаниями и диктовать стиль жизни.
С помощью рекламы у детей вызывают нужные потребности и формируют нужные ценности. А их родителям предлагают выражать заботу и любовь к детям через шоколад и другие товары-суррогаты. Если Вы думаете, что реклама на Вас не влияет (у Вас выработался иммунитет, Вы не слушаете рекламные тексты, не видите рекламных щитов вдоль дорог, не обращаете внимание на рекламные баннеры на сайтах) то Вы заблуждаетесь. Я не буду Вам этого доказывать. Очевидно (по крайней мере мне), что любая информация при многократном повторении или же при усиленной интенсивности все равно «достучится» до своего адресата. Любая информация при многократном повторении будет воспринята независимо от того, хочет ли этого человек или нет. Даже тогда когда Вы сознательно не слышите повторяющегося послания, а просто занимаетесь своим делом, эта информация будет так или иначе воспринята Вами и повлияет на Вас. :) (далее...)
Зачем обедать с коллегами?
Интересные исследования приводит Вашингтон Профайл. Говорят, товарищи ученые из Университета Северной Каролины выявили две интересные закономерности:
Исследование 1
В рамках первого исследования оценивалась ситуация, возникающая в рабочих группах, образованных для запуска какого-либо нового проекта или вывода на рынок какого-то нового товара. Обычно в эту команду собирают специалистов самого разного профиля, например, инженеров, технологов, дизайнеров, рекламистов и финансистов.
Как оказалось, эффективность действий этой группы людей напрямую зависит от того, кто руководит ею. Если начальник проявляет честность, открытость, вежливость и уважает чужое мнение, то остальные члены группы отдаются работе с большим энтузиазмом, генерируют больше идей и, де-факто, образуют единую команду, а не составляют коллектив одиночек. (далее...)
Эффект губной помады — что скажете?
Леонард Лаудер, глава косметической компании Estee Lauder, однажды сказал: «Когда растут продажи губной помады — люди не хотят покупать платья». Причиной этой фразы послужил рост продаж губной помады и другой недорогой косметики в кризисные для экономики и общества периоды, такие как рецессия начала 90х, или период после террористических актов 11 сентября.
Этот эффект носит название «эффекта губной помады». Он выражается в том, что люди предпочитают отказываться от крупных и дорогих покупок, взамен обращая свое внимание на более мелкие и дешевые товары и услуги. По словам экспертов, «эффект губной помады» — это особенность кризисного времени. Он распространяется не только на товары и услуги, имеющие отношение к красоте, а на все группы товаров, которые так или иначе могут играть роль приятных мелочей, которыми время от времени себя может «побаловать» практически каждый человек.
А Вы как Вы радуете себя?
Прочитать расширенную статью на тему эффекта губной помады, которую я опубликовал в журнале «Управление сбытом».
© Бизнес-тренер Михаил Графский
[Если у Вашей компании есть представительство в разных городах, то, возможно, вам будет интересно BTL агентство в Кирове. А если Вы планируете офисный переезд, то обратитесь к профессионалам переездов - pereezd-master.ru. Так же обратите внимание на интересную флеш-игру Анабель на сайте proigral.ru]
Типы людей. Тип четвертый — те, кто боятся сделать себе комфортно и хорошо
[У Вас есть домашний питомец? Возможно, Вы захотите воспользоваться услугами хорошей ветеринарной клиники, чтобы питомец оставался здоровым. Так же, загляните в магазин он-лайн товаров. Возможно, найдете и для себя что-то.]
Если Вы следите за моими публикациями, то знаете, что время от времени я вспоминаю и пишу о тех людях, которые меня искренне удивляют какими-то своими особенностями.
Я уже писал о тех, кто навешивает ярлыки, о тех, кто не умеет слушать и запоминать и о тех, кто постоянно жалуется. Сегодя продолжу о тех, кто боится сделать себе комфортно и хорошо.
Что значит эта фраза — «сделать себе комфортно или сделать себе хорошо»? Она означает только то, что она означает, но люди могут придавать ей разные смыслы. Сейчас поясню. Сделать себе комфортно и хорошо можно как минимум тремя разными способами:
1. Вы можете сделать хорошо только себе
2. Вы можете сделать хорошо себе и другому
3. Вы можете себе сделать хорошо, а другому при этом навредить
Есть еще один вариант, но он слегка не в эту тему. Но и про него забывать не стоит:
4. Вы можете оставить все как есть, и другому при этом тоже ничего хорошего не сделать
Понимаете, что я имею в виду? Разные люди фразу «сделать себе хорошо и комфортно» могут воспринимать по-разному.
И правда в том, что люди, которые боятся сделать себе хорошо, на самом деле думают об этом как о третьем варианте. Они искренне считают, что делая себе хорошо они делают кому-то очень плохо. И это «плохо», зачастую, сильно перевешивает это их «хорошо». (далее...)
Типы людей. Тип третий — те, кто постоянно жалуются
Продолжаю размышлять на тему различных типов людей, которую я начал недавно. Я уже успел написать о тех, кто любит навешивать ярлыки на других людей, и о тех, кто не умеют слушать и запоминать. Сегодня продолжу о тех, кто постоянно (ну, или просто часто) жалуется.
Сразу хочу объяснить, «жаловаться» — это не всегда писать жалобу, плакаться маме на нерадивого мужа-пьяницу, или рассказывать коллеге какой же Ваш начальник придурок. Приведенный ниже небольшой словарь, даст ответ на вопрос что значит «жаловаться».
Небольшой словарь:
Жаловаться — вызывать жалость к себе. Это определенный способ психологического воздействия на других людей, который приводит к тому, что жалующийся вызывает у того, кто его слушает, СОПЕРЕЖИВАНИЕ.
Сопереживание — механизм, в основе которого лежит эмпатия, или способность встать на место другого человека и принять его точку зрения, поверить ему, помочь. Сопереживать --означает испытывать то же самое, совместно переживать, вместе участвовать в переживании.
А вот уже желание помочь можно интерпретировать, как желание взять на себя ответственность за разрешение ситуации, произошедшей с другим.
Понимаете? Те, кто жалуются, хотят вовлечь другого человека в свою ситуацию и передать ему часть ответственности за ее успешное разрешение.
Итак, в основе «жалобы» лежит более сложный механизм, которому все люди учатся еще в детстве. Я говорю о переносе ответственности. И предлагаю Вам рассмотреть со мной этот механизм, который и прояснит для Вас психологию тех людей, которые любят жаловаться.
Качества бизнес-тренера
Крайнее время довольно много читаю. В частности, в моем внимании постоянно находятся некоторое количество блогов и новостных лент (около 20), которые я читаю каждый день. Среди таких блогов — Блог маркетолога Дмитрия Давыдова. В одной из своих недавних заметок он написал следующие строки:
...огромное количество людей в маркетинге и продажах – это эгоманьяки и нарциссы, которым нужно, чтобы они стояли на пьедестале, чтобы ими восхищались, хвалил и считали «лидерами». Такие люди идут в тренеры и консультанты как в форму шоубизнеса для взрослых, ибо они у буквальном смысле получают удовольствие только от того, что имеют возможность пребывать на сцене.
Именно эти строки побудили меня написать немного о профессии тренера (или в более широком смысле — преподавателя). Фокусом моего внимания станут личностные и профессиональные качества бизнес-тренеров, которые помогают (или мешают) им в работе.
Истероидность
Одна из ключевых особенностей успешной публичной деятельности, коей является преподавание, это — истероидная черта в характере человека. Это значит, что человек может быть эмоциональным, экспрессивным, у него есть склонность (и способности) к быстрому реагированию на изменения. Именно эта черта присутствует у большинства тех, кто любит находиться в центре внимания и поклонения. Энтони Роббинс, пожалуй, один из самых известных и ярких представителей мотиваторов и тренеров, на примере которого можно продемонстрировать всю красоту проявления в том числе и истероидной черты:
Как награждать сотрудников? «Ценностный метод»
Согласен, тема награждения сотрудников звучит немного странно на фоне массовых сокращений. Однако, те компании, кому важно поддерживать лояльность и высокую мотивацию к работе у своих сотрудников, стараются различными способами поощрять их. В этой статье я опишу способ, который я недавно предложил руководителям российского представительства одной компании, работающей на рынке Fashion-индустрии.
Немного практики
У этой компании был «корпоратив», куда собрали всех (оставшихся?) сотрудников компании. Команды из сотрудников целый день выполняли творческое задание — создавали одежду из имеющихся материалов. В это время за ними зорко наблюдало руководство, которое входило в состав жюри. И в середине дня мы с ними собрались для того, чтобы выработать номинации для награждения команд, создавших те или иные наряды. Что именно и как мы делали? Ну, во-первых, мы провели первый этап мозгового штурма, на котором «нагенерили» довольно много номинаций. Во-вторых, мы подумали и выявили 5-7 ценностей, которые так или иначе присутствуют в компании, и которые хотелось бы актуализировать у всех сотрудников. И в-третьих, мы проанализировали все номинации с учетом этих ценностей, убрав те из номинаций, которые шли в разрез с ними. Тут же, кстати, процесс поиска хороших номинаций заметно активизировался. Члены жюри довольно быстро написали финальный список, по которому и прошло награждение. (далее...)
