Корпоративные тренинги продаж, разработка технологий продаж
Подписаться | Вход

Записи с меткой ‘обзор блога’

Вопрос к моим читателям

ВопросВсю эту неделю я каждый день писал какие-то заметки, а Вы их (я надеюсь) читали. И сегодня, в пятницу, мне очень хочется узнать, какие заметки Вам было интереснее всего читать? Можем даже расширить вопрос — на какие темы Вам интересно читать в принципе?

Вы можете просто написать комментарий к этой записи, посвятив этому пару минут, но тем самым Вы дадите мне некое направление для работы над блогом на следующей неделе.

Удачных Вам выходных!

Да, кстати, напишите, читаете ли Вы блоги по-выходным или только в рабочее время? :)

Михаил Графский


Новая рубрика «Интересные факты»

ФактыЯ решил завести в своем блоге еще одну рубрику. Она будет называться «Интересные факты». И в этой рубрике я буду описывать интересные, на мой взгляд, факты и приводить результаты исследований которые так или иначе имеют отношение к тематике моего блога, то есть к тренингам и развитию, психологии, налаживанию связей, продажам, эффективной коммуникации, бизнес-командам и пр.

Для этого я специально зарегистрировался на нескольких серверах, раздающих информацию о статистических исследованиях, или просто об интересных фактах. Так что, теперь я буду регулярно просматривать эти ресурсы, и выбирать самое интересное. После этого, лучший материал я буду предлагать Вам. Естественно, со своими комментариями. Ну, и буду ждать комментариев от Вас.


Типы команд. Введение

Команда

Управление персоналом — это та тема, которой обычно интересуется моя целевая аудитория (директора по персоналу, HRы вообще, директора по обучению, руководители отделов продаж и менеджеры по продажам). Поэтому,решил наконец-то написать что-то интересное для всех, чья работа связана с управлением другими людьми.

Этой заметкой я открою цикл записей о типах рабочих команд. Всего их будет четыре, и в них войдут:

  1. Команды, управляемые менеджером
  2. Самоуправляемые команды
  3. Целенаправленные или самопроектируемые команды
  4. Самоорганизующиеся рабочие команды

Зачем вообще знать о типах команд?

Ответов на этот, как и многие другие вопросы, будет несколько.

(далее...)


Обзор «Диалогов о Развитии» за май 2008

Пришла пора подвести итоги моей работы над блогом «Диалоги о Развитии» за май.

За этот период были написаны статьи:

1. «Незаменимых людей есть»

... Я часто сталкиваюсь с таким мнением, что незаменимых людей нет. Любого человека можно заменить другим, который будет делать то же самое, но будет при этом быстрее, выше и/или сильнее.

Это так. Я согласен с этим, но с одним исключением. И заключается оно в следующем тезисе: Можно заменить всех, но не Себя!.. (читать полностью)

2. «Как нам впаривают услуги»

... Прошли две недели. И мне звонит дама из этого же банка. Поздравила меня с тем, что кредитный отдел банка одобрил выпуск кредитной карты, и опять спросила о страховании кредита. Я сказал, что эта услуга мне не нужна. Опять пара корявых вопросов с ее стороны, направленных на создание у меня потребности в этой услуге. Вежливо отказавшись от услуги, я уточнил, где можно прочитать об этом страховании, и получил в ответ, что почитать об этом негде, и что это специальная услуга, которая может быть подключена по телефону. И сразу после этого она (внимание!) предложила ответить мне на несколько вопросов, ответы на которые будут записаны на аудио, и что это формальность банка... (читать полностью)

3. Секреты налаживания связей [№ 205-207]

... Умение задать интересный, цепляющий вопрос — полезный навык для начала беседы. Вот отличный вопрос для этого времени года: «Кто, как вы думаете, был главным ньюсмейкером в 2007? Журнал Time считает, что это был Владимир Владимирович. Time также рассматривал Дж. К. Роулинг и Эла Гора. А вы бы кого выбрали?»... (читать полностью)

4. "Как экономить время на «вампирах»

... Или вот еще характерный пример. Можно целый час сидеть и ждать какого-либо звонка или электронного письма, в котором содержится важная информация, только получив которую можно начинать действовать в каком-то направлении. Однако, этот час может потеряться в ожидании. В ощущении того, что “сейчас я жду письма”. Вам это знакомо? Что Вы делаете в такие моменты, когда ожидаете чего-то?.. (читать полностью)

5. Секреты налаживания связей [№ 208-210]

... Возьмите ваш органайзер прямо сейчас и зарезервируйте 15 минут каждого понедельника в вашем календаре до конца года для Построения Связей. Почему понедельник? Потому что в этот день большинство газет публикуют списки предстоящих событий. Используйте ваши 15 минут, чтобы нагуглить интересные события в вашей области, подходящие для всестороннего увеличения вашей сети связей. Затем, пригласите кого-нибудь посетить эти мероприятия. Это гарантирует, что вам не придется все отложить в последнюю минуту, потому что «слишком заняты»! Мы всегда слишком заняты, однако, если пригласить кого-то, вы наверняка пойдете... (читать полностью)

6. «Искажения восприятия. Как их предотвратить?»

... Случай с варениками с сыром показался мне весьма иллюстративным к тому, что обычно происходит в головах у людей, которые пытаются построить эффективную коммуникацию, когда один из них имеет в виду одно, а другой понимает совершенно другое. Ниже я постараюсь описать основные причины того, почему возникают искажения восприятия... (читать полностью)

7. "Финансовые компании:  — «Нас не волнуют наши клиенты!»

... В последнее время я много раз слышал от представителей почти двух десятков компаний примерно следующие тезисы:

  • Нас не волнует то, что просходит с нашими клиентами после того, как мы им продали что хотели.
  • Нам не нужно улучшать клиентский сервис. Наши клиенты всем довольны.
  • Знаете, если клиентам что-то понадобится, мы может быть дадим им то, что они хотят.
  • Мы на самом деле не знаем что нужно нашим клиентам. Мы думаем только о себе... (читать полностью)

8. Секреты налаживания связей [№ 211-213]

... Попробуйте минимум раз в три месяца оказываться в новом «пруду». Пожертвуйте что-нибудь благотворительной организации, которую вы так и не посетили, проведите день, помогая бездомным в приюте, или возьмите урок сноубординга или серфинга — в общем, посетите любое место, где вы можете встретить новых людей! Будьте креативны. Сколько новых друзей вы приобрели в 2007 года? А скольких думаете встретить в 2008? Если вы не делаете ничего нового, это практически гарантирует, что вы ни с кем новым и не познакомитесь... (читать полностью)

9. «Как подготовить и провести тренинг у себя в компании?»

... Вы хотите провести обучение для своих сотрудников? И не знаете с чего начать? Или знаете, но не совсем четко представляете что именно нужно делать? Я постараюсь описать в этой заметке основные шаги, которые должны привести Вас к качественному обучению Ваших сотрудников... (читать полностью)

Число подписчиков за май увеличилось с 28 до 84 (данные по FeedBurner за период с 01 по 29 мая).

Спасибо всем, кто подписался и регулярно читает мой блог. Так держать! Впереди будет много интересного! :)

Михаил Графский