Спасибо!

Ко всему, что вы написали можно теперь добавить рекомендацию бесконечную во времени. Т. е. оставил человек отзыв. Каждый новый читатель отзыва может увидеть, что это его друг оставил (даже если на момент написания отзыва другом не был). Такую возможность дает ВКонтакте.

адрес сайта carafan.ru

Добро пожаловать,

Алексей Рамазанов.

Когда клиенты мне говорят, что лучшая реклама это сарафанное радио, я соглашаюсь и просто рассказываю от куда оно взялось и как вы можете его усилить и удержать на должном уровне, в том смысле , что не просто люди которые использовали продукт или услугу этой компании обязательно будут распространителями этой информации , но и люди которые услышат или прочитают положительный отзыв о услугах или продукте той или иной компании, подвигая их к тому чтоб они не только опирались на отзывы клиентов, а еще сами формировали свое положительное паблисити через СМИ и соц.сети.

Да, на качество отдыха турагентство, которое продает тур, влияет не очень сильно. Однако, оно влияет на этапе подбора места отдыха, отеля, оператора и пр. Опытные турагенты знают все сильные и слабые места каждого из курортов и могут в процессе беседы с клиентом подобрать именно то, что их устроит на 100%!

Еще. Клиентский сервис никто не отменял. Вежливое и приветливое отношение, верно подобранный стиль общения и пр. Это тоже влияет на отношение клиента.

И, конечно же, сам Бог велел держать связь с клиентами (даже ОН так делает, через своих наместников) — звонить им после отдыха и поздравлять с праздниками! :)

Конечно, в турах от туроператора туристическое агенство может слабо влиять на качество услуг. Однако, я считаю, что звонок клиенту, после того как он вернулся из тура с маленьким опросом относительно впечатлений это самый лучший вариант не только предложить клиенту обращаться к ним снова, но и попросить его советовать турагенство своим друзьям и знакомым.