Сам работаю в продажником сео услуг и хочу поделиться неким опытом. Часто сталкиваюсь с ответом: — «извините, мы уже работаем с другими, нам не нужно», после такого мне удается отправить КП и быть уверенным в его прочтении следующим образом... я говорю клиенту о том что даже если его все устраивает мое высланное кп поможет ему в:

1) узнать альтернативную стоимость продвижения

2) с помощью моего КП подстегнуть или немного опустить в цене тех, с кем он сейчас работает

3) иметь в запасе независимого консультанта, так как по любым вопросам может обратиться ко мне в любое время

если вижу что хоть немного заинтересовался, добиваю тем, что без проблем могу подъехать и пообщаться с клиентом и его нынешним оптимизатором.

Такая схема мне помогает и как правило человек периодически что то спрашивает, дабы проверить слова сео-партнера или просто узнать альтернативную точку зрения, в силу минимальных барьеров на вход в сео рынок (по сути нужен друг, скайп и пара компов) многие оптимизаторы не проходят проверку временем и мне удается получить клиента.

P.S на счет темы письма, что бы не попало под фильтр и было интересно что же там, обычно пишу так: «Светлые новости с мира сео для Марии», если в разговоре стопудово уверен что у ЛПР отличное чувство юмора пишу: «Сегодня в ж*пе — завтра в топе!».

А вообще наблюдаю тенденцию к простому общению, если раньше слова семантическое ядро, релевантность, мета-теги, алгоритмы поисковых систем вызывали чувство профессионализма собеседника, то сейчас наоборот раздражает и наученные горьким опытом клиенты хотят слышать следующее: сколько денег надо, сколько по времени, какие гарантии, что я с этого поимею?

Спасибо автору и посетителям за интересную дискуссию!

Мне кажется частая ошибка всех продажников, это посвещение неподготовленных клиентов в нюансы их деятельности.В тонкости.

Вот вот. А я бы еще уточнил, что наша общая проблема в том, что мы защищены от конкуренции нефтяной трубой. А как результат — владельцы бизнесов борются прямо или косвенно не за клиента, а за доступ к крану. Оттуда и постановка задачи управленцам, оттуда и постановка задачи HR-м которые набирают совершенно не подходящих для этой профессии людей, оттуда и отсутстве нужной подготовки/тренингов, оттуда и отсуствие обратной связи, которая является ключевым фактором развития, оттуда и результат. Продажник нынче ни-ка-кой... И не он в этом виноват. :(

Как пример могу привести попытку продажи мне обучения в Liverpool University. Это был звонок от профессионала высочайшего класса. Обучение стоит огромных денег — но он за 40 минут беседы, которая мне доставила огромное удовольствие, настолько меня заинтересовал, что в течение 3-х лет после беседы я старался запланировать своё обучение в нем. Такого сэйлза я никогда и нигде не видел в Нашей Раше :) Дай бог нам побыстрее отвязаться от нефтяной трубы и начать работать как все. Пока мы, к сожалению, крайне не эффективны...

Как вариант, говорить не «что можем сделать», а можем сделать "для того что бы ". Здесь на мой взгляд будут два плюса : мы говорим понятно+ помогаем решить проблему.

Мне кажется частая ошибка всех продажников, это посвещение неподготовленных клиентов в нюансы их деятельности.В тонкости.

Информация лишняя, мешающая и загружающая.

Нужно проще, понятнее и бодрее. При этом грамотно и вежливо.

Если цель разговора — донести мысль, что сотрудничество не состоится, то это можно сделать гораздо проще (не ставя человека в неудобное положение), просто уведомив об этом.

При этом совершенно безразлично получила ли Анастасия письмо, читала ли она его и т.д.

Но, по-моему, в данной ситуации имеет смысл договариваться о поисковом продвижении сайта компании(коль первоначальный интерес со стороны клиента был), а соответственно вести речь об устранении причин, мешающих сотрудничеству, в данном конкретном случае — о переходе на домен 2-го уровня.

Зачем чего-то ждать, чтобы позвонить ещё раз и начать решать этот вопрос, для меня осталось загадкой...

Тут говорили, что с домена второго уровня идет редирект на домен третьего. С точки зрения технаря проблем не вижу никаких. Наоборот, продажник мог снять часть барьеров корректно объяснив, что из-за этого они теряют часть клиентов с поисковых систем и предложить решить данную проблему в рамках вопроса продвижения сайта.

Как пишут ныне модным языком: Не зач0т

1. Не убедился в самом начале разговора в том, что он не мешает собесднику (она делала многозначащие паузы перед ответом + говорила подчеркнуто в трубку, есть серьёзное подозрение, что ей неудобно было разговаривать).

2. Не дал ей развернутой информации о том, кто он и зачем звонит.

3. Не сделал нужной паузы после её «хорошо». По интонации было видно, что дама уже поняла, что разговор заканчивается и у неё немного отлегло, она раскрылась...

4. Про манеру говорить я молчу — покряхтывание, легкое заикание, резкая смена настроения — в начале немного испуганный, подразумевающий работу собеседника — тон, а в момент выпуска «домашней заготовки» — почти торжествующий... Вообще, для концовки нужен бы сочувствующий тон...

Это так, препарирование навскидку. Я не знаю целей конторы/форума, но если они — продать как можно больше тренингов — я бы записал эталонный разговор...

ps умение слушать, в смысле — находить в том, что собеседник говорит/постит — по моему мнению — ключевое для успеха в работе с людьми, в частности сейлза и тренера %)

Мне кажется, что такая премодерация гуманнее, чем предлагать комментирующему ввести «капчу».

Мне кажется, вы тоже увидели в моей статье обвинение Анастасии. Отсюда и комментарий в стиле:

ОНА видите ли виновата в том, что не читает горы спама приходящие в её ящик... да еще и имеет наглость врать!!!

Совершенно точно не обвиняю Анастасию. Скорее демонстрирую типичное поведение потенциальных клиентов на которых выходят сотни продавцов со своими «интересными предложениями».

По второй части комментария. Разумеется, размещая этот материал, я хотел «чего-то» добиться. :) Правда не совсем понял про «потолок» и «надолго». Могу ли я надеяться на более прозрачное раскрытие смысла, скрытого за этим?