Комментарии на: Пишем письма потенциальным клиентам (Часть 2)

От: Георгий

Георгий — Thu, 13 Oct 2011 13:52:28 +0000

последней ссылкой вы саботировали мою работу =)

От: Михаил Графский

Михаил Графский — Thu, 10 Mar 2011 21:37:58 +0000

И вот еще ссылка «в тему»: clientsfromhell.ru/2011/03/08/10666/

От: Михаил Графский

Михаил Графский — Tue, 08 Mar 2011 14:45:51 +0000

Для отличия мы используем не только шрифт. Все документы Clientbridge оформлены в корпоративном стиле: шапка с логотипом и контактами, отдельное форматирование каждого заголовка (заголовок 1, заголовок 2 и пр.) и цветовые решения.

А сам шрифт используем Calibri и Candara.

От: Михаил Графский

Михаил Графский — Fri, 25 Feb 2011 16:39:58 +0000

«Клиент-чайник» — тоже позиция! :)

Менеджеры Clientbridge ежедневно находят новых потенциальных клиентов для разных компаний. При необходимости направляют им различные файлы. Большинство из них — в .pdf. Ежедневно от нас отправляется более 50 писем с вложениями. Случаи того, что клиент не смог открыть файл — единичны.

Согласен, что если вы подозреваете, что ваш контрагент недостаточно дружен с компьютером, то имеет смысл уточнять у него возможность открыть файл заранее. Однако, если клиенты — представители среднего и крупного бизнеса, то это не нужно.

Однажды мы вели проект по привлечению региональных закупщиков мебели для одной мебельной фабрики. Звонили в южные регионы, в Сибирь и пр. Чаще всего, клиентами являлись ИП. Мы подозревали, что могут возникнуть сложности с нашими .pdf-презентациями и электронными каталогами. Но нет! Все клиенты смогли открыть файл, выбрать понравившиеся модели и начать обсуждать условия поставок с мебельной фабрикой.

От: Ломовских Алексей

Ломовских Алексей — Fri, 25 Feb 2011 15:28:35 +0000

Если не секрет, то какой шрифт используете Вы для печати своих документов? Шрифт, который сразу выделяет компанию из всех.

От: Ломовских Алексей

Ломовских Алексей — Fri, 25 Feb 2011 15:26:38 +0000

Если у потенциального клиента стоит старинный компьютер со старинным Word, то в 90% случаев Adobe Reader у него не будет или будет версии 3.0, что приведет к некорректному отображению презентации. Да, и ни разу не видел, чтобы Word при сохранении в режиме совместимости косячил в более ранних версиях. Хотя могу представить такое, если порядком мудрить с форматированием картинок.

От: Оксана

Оксана — Fri, 25 Feb 2011 13:53:22 +0000

Спасибо, Михаил. Буду знать.

От: Михаил Графский

Михаил Графский — Fri, 25 Feb 2011 09:13:22 +0000

Однозначно .pdf

Столкнулись с тем, что word (особенно старые версии) в некоторых случаях изменяет форматирование документа. Начинают съезжать картинки, отступы и пр. Это недопустимо.

Исходя из этого, наиболее удобным выглядит формат .pdf.

От: Михаил Графский

Михаил Графский — Fri, 25 Feb 2011 09:11:08 +0000

Оксана, благодарю за комментарий.

Постараюсь ответить по поводу этого шрифта.

Дело в том, что Times New Roman — это тот шрифт, который уже давно «вбит» в головы пользователей ПК, как стандартный шрифт для всего подряд. Этим шрифтом печатается большинство документов.

Это тот шрифт, который использует большинство небольших компаний, которые не задумываются о вопросах брэндбука. Так же этот шрифт используют китайские производители для нанесения маркировок (часто с ошибками) на свои товары на русском языке. Еще этим шрифтом печатают вывески на рынках, где торгуют те же китайцы и другие гости нашей страны, не знающие русского языка.

Одна из наиболее важных задач продавца — сформировать в восприятии потенциального клиента ряд своих отличий от конкурентов. Дизайн документов — один из критериев, по которым можно отличаться.

Удалось ли мне ответить на ваш вопрос?

От: Оксана

Оксана — Fri, 25 Feb 2011 07:58:50 +0000

...Никакого Times New Roman! Забудьте об этом шрифте навсегда...

Поясните, пожалуйста, в чем подвох.