Корпоративные тренинги продаж, разработка технологий продаж
Подписаться | Вход

Проигрывает тот, кто останавливается

Не останавливаться!Те, кто хоть раз ездил на велосипеде, знают, что на очень маленькой скорости тело начинает терять равновесие и стремится упасть вместе с велосипедом на землю (если, конечно, мы говорим НЕ о трехколесном велосипеде — он как-то умеет делать так, чтобы люди не падали). Когда скорость велосипеда близка к нулю, приходится прикладывать много усилий для того, чтобы удерживать его и себя в вертикальном положении. Естественно, в такие моменты Ты перестаешь думать о дороге, и начинаешь думать о том, как бы не упасть.

Но когда разгоняешься как следует и набираешь комфортную скорость, тогда уже можно сконцентрироваться на дороге и на том, как попасть в нужное Тебе место. Велосипед — это то время и место, когда Тебе комфортно в движении. Когда Ты стоишь и упираешься одной ногой в землю, а другой — в педаль, или когда стоишь рядом с велосипедом и держишь его, то он очень неудобен. Он кажется большим и неуклюжим, и очень сковывает Твои движения. Поэтому, на велосипеде обычно ездят, а не стоят.

Процесс холодного звонка, или в общем, сдается мне, очень похож на езду на велосипеде. Когда Ты стоишь или балансируешь на маленькой скорости — Тебе не комфортно. Когда разгоняешься — едешь и получаешь удовольствие.

Клиенты, которые не идут на контакт, или отказываются говорить с Вами, замедляют Вас. Некоторые — просто останавливают и «выбивают из седла» на какое-то время. Но стоит только набрать скорость, пусть небольшую, так сразу становится легче и приятнее.

Набрать скорость в диалоге с клиентом помогает хороший контакт. Если потратить немного времени на установление контакта, то разговор уже идет легче. Во время холодного звонка это может быть достигнуто с помощью интонаций или темпа речи, так же помогает хорошее и структурированное содержание того, что о чем Вы говорите.

Я рекомендую поймать и запомнить свои успешные (хоть я и не люблю это избитое слово — слишком много где его используют) интонации и темп речи. Это ключи к тому, чтобы набрать нужную «скорость» во время холодного звонка. Чаще всего, это именно те характеристики Вашего голоса, которые нравятся Вам самим, от которых Вы сами получаете удовольствие. Начинать холодный звонок надо с них.

Разумеется, форма Вашего холодного звонка — это еще не все. Содержание Ваших слов не менее важно. Те же самые рекомендации — найдите сильные слова, которые Вас самих будут интересовать и которые Вам приятно будет произносить. Когда говорите их — старайтесь ловить кайф от того, что Вы их произносите. Это уже стимулирует Вас и дает небольшой разгон, удерживая от падения с велосипеда.

Ключ к разгону во время холодного звонка в том, чтобы нравиться самому себе. Так что, если Вам самим не нравится как Вы совершаете , то помните, что разогнаться будет труднее.

© Бизнес тренер Михаил Графский

Интересное в блогах:

Хотите получать новые статьи на почту или читать их в RSS? Подпишитесь! Вы так же можете следить за твиттером Михаила Графского.
Метки: ,

Один комментарий на “Проигрывает тот, кто останавливается”

  1. [...] едешь, тем легче держать равновесие (Алексей говорит об этой заметке — прим. [...]

Оставить комментарий