Комментарии на: Шаблоны холодных звонков (Часть 2)

От: Михаил Графский

Михаил Графский — Sat, 13 Mar 2010 15:57:59 +0000

Ну да, мне тоже нравится! :)

Ее нужно произносить с улыбкой!

От: Люба

Люба — Sat, 13 Mar 2010 12:06:38 +0000

«а Вы хотите, чтобы я Вам что-то продал?»

просто мегасупер фраза))))))

От: Михаил Т.

Михаил Т. — Wed, 11 Nov 2009 12:32:42 +0000

Очень интересный материал, и самое главное актуальный для холодных звонков. Все таки есть маленькое но, на мой взгляд. В ваших примерах по работе с возражениями очень много исполузется «я», «мне» «моя» и тд, один из примеров взятых у Вас: Сергей, я хочу, ...... : моя цель —...... нам в ПИФы. Моя цель — чтобы ......, ..., когда я Вам ..., где и как меня найти. Для того, чтобы познакомиться, я предлагаю договориться о встрече.

Очень много уж всякого «я» «мне» и вообще того что «надо» продавцу, на самом деле работая по холодным звонкам особенно по инвест услугам,необходимо выходить на проблему клиента и то что ему надо, и подводить его-клиента к такому выводу, чтобы проводя переговоры, «он» как бы решал что ему хочется (с подачи продавца конечно) и назначал дальнейшие действия, так может сложиться впечатление на той стороне трубки что звонящий действительно предлагает решить его проблемы (хотя он его и не просил).

Например Когда мне звонят и говорят: — Я хочу назначить встречу с вами на завтра (или как у вас со временем на завтра или все что связано с «я хочу»)...

Я сразу убиваю фразой: — А я не хочу! Вы уверены что мне это надо?

Он пытается: — ... вот надо то и другое...

Ответ: — А мне вообще может это быть интересным?

Это конечно один из примеров неподготовленных холодных звонков, которые для тех кто сам работает в сфере продаж сразу становятся не интересным как и предлагаемая услуга, продукт.

А так очень интересный материал, нашел новые новвоведения, из того что мы не использовали или нашли дополнения к алгоритмам. Спасибо!

От: Михаил Графский

Михаил Графский — Thu, 20 Aug 2009 11:41:42 +0000

Виктория, пожалуйста!

Откуда взялись эти шаблоны: часть из них мы придумали на тренинге, а часть из них я просто подслушал у продажников. :)

Вот этот, который «а Вы хотите, чтобы я Вам что-то продал?» очень здорово использовала одна девушка, которая произносила эту фразу с улыбкой. В большинстве случаев после этой фразы беседа продолжалась. И потенциальный клиент становился более «добрым». :)

От: Виктория Колесникова

Виктория Колесникова — Thu, 20 Aug 2009 11:30:26 +0000

Спасибо, Михаил!

Очень хороший вариант ответа на вопрос «Вы хотите мне что-то продать?

— А вы хотите, чтобы я Вам что-то продал? :)»

наверняка вызовет улыбку и простые человеческие эмоции в собеседнике-) тк же как честный разговор типа «Если я Вам оставлю свои контакты, Вы же не перезвоните? Скажите честно, есть ли в этом смысл?»

вообще работа с возражениями самое слабое звено в менеджерской работе. Самые сильные продажники в сетевых пирамидах. Вот у них работа с возражениями проработана от и до! Но очень уже навязчиво и неприятно работают в большинстве случаев.

От: Руслан

Руслан — Tue, 07 Jul 2009 06:30:43 +0000

Спасибо за пополнение опыта по продажам!) Очень хороший пример представлен на возражение «нет денег», «мне это неинтересно».