Комментарии на: Шаблоны холодных звонков (Часть 1)

От: Тренинг продаж: шаблоны холодных звонков (Часть 3) | Тренинги продаж, тренинги по продажам | Бизнес-тренер Михаил Графский

Mon, 14 Mar 2011 22:48:40 +0000

[...] много времени с того момента, как я опубликовал первую и вторую части «шаблонов холодных звонков». За [...]

От: Михаил Графский

Михаил Графский — Mon, 29 Nov 2010 10:18:27 +0000

Светлана, пожалуйста!

Я искренне верю, что моя работа на каждом тренинге повышает культуру продаж в целом. Проблемы, которые вы описали, мне, к сожалению, тоже знакомы. А в какой сфере вы работаете?

От: Светлана

Светлана — Mon, 29 Nov 2010 09:59:19 +0000

Спасибо, Михаил, что даете алгоритм «холодного» звонка. Но должностные лица компаний не хотят думать о том, что базы данных, по которым они работают, на 1тыс. телефонов имеют 25%-30% повтора номера. В нашей компании уже за 5 лет собраны байки по работе таких бестолковых. Честно, по ним учим как не надо общаться с клиентом ( говор, ступор от зацикливания на схеме звонка,не умение анализировать базу данных звонков...). Воровство базы данных и не желание персонально искать клиента-причины сегодняшнего непрофессионального бизнес-общения. И еще, к сожалению, засилье необразованного, плохо-говорящего по-русски персонала. Может, Вы научите их не говорить слово «смотрите», когда они беседуют по телефону. С уважением, Светлана.

От: Розовощекий

Розовощекий — Fri, 22 Oct 2010 13:10:51 +0000

Эх, холодные звонки, холодные звонки! Один мой знакомый, с которым я работал в одном кабинете, делая первые шаги в этой технике продаж, перелопатил справочник строительных организаций Москвы и области, предлагая металлопрокат. Бедняга был отчислен на болт ровно столько раз, сколько раз он набирал телефон. Я плакал от жалости к коллеге, но он скрипел зубами и продолжал сей труд. Второй том справочника дался лучше...

Если бы он сразу почитал что-нибудь и поучился этой технике, возможно продажи пошли бы не с такими нервными затратами.

От: Михаил Графский

Михаил Графский — Wed, 22 Apr 2009 19:31:54 +0000

Возможно, Дмитрий, Вы правы — фразы не для новичков.

Хотя, дело может быть в интонациях. Эффект от произнесения (и личное восприятие) этих фраз очень сильно зависит именно от интонации, с которой Вы их произносите.

К сожалению, я не могу описать интонационный рисунок этих фраз в блоге.

От: Дмитрий

Дмитрий — Wed, 22 Apr 2009 19:06:48 +0000

Проход секретаря — сначала показалось, что написано,как не надо делать! Такой диалог не проходит для начинающего — только отпугивает. Такой диалог рождается только у мастера общения — у которого практика и уверенность уже на высоте!

От: Шаблоны холодных звонков. Часть 2 | Бизнес-тренинги, тренинги продаж | Бизнес-тренер Михаил Графский

Thu, 05 Feb 2009 07:05:13 +0000

[...] два пункта были описаны в предыдущей заметке. Ниже приведу типичные возражения клиентов и способы [...]