Корпоративные тренинги продаж, разработка технологий продаж
Подписаться | Вход

Секреты налаживания связей [№ 266−269]

Налаживание связей

Давненько я не публиковал материалы из рассылки Дарси Резака, автора книги «Связи решают все». А то пишу все про холодные звонки! Но пришла пора наверстать упущенное. Итак, поехали...

№ 266. Прерванный нетворкинг.

Вот очень распространенная ситуация: Ваня и Машенька мило болтают, а тут какой-нибудь товарищ вклинивается и начинает разговаривать только с Машенькой. Можете представить выражение Ваниного лица! Что должно было произойти? Для начала заметим, что иногда вы принуждаете кого-то к разговору со словами «Простите, что прерываю, но можно я на секунду отвлеку Машеньку?». Прерыватель должен помнить, что надо обязательно включить в круг и Ваню тоже. Большинство разговоров не настолько важны, чтобы не включить в них всех присутствующих. Кроме того, если вы обсуждаете действительно личные вещи, не стоит это делать при всех.

№ 267. 100% страховка.

На прошлой неделе на мероприятии The Power Within мы беседовали с доктором Озом (это тот, который часто появляется в шоу Опры). Его доклад был о здоровье и кризисе ожирения, а наш — о связях в «тощие» времена. Социальное взаимодействие важно в обоих случаях. Удивительные связи есть, но мы, в большей степени, крутимся в наших маленьких замкнутых кружках общения. Мы чаще пишем сообщения, чем обращаемся лично, даже если человек находится напротив нас; заходя на работе в лифт, мы безопасно завернуты в наши наушники от iPod. Но что, если с этим человеком у нас могли бы быть лучшие деловые отношения, которые только могут быть — с тем самым человеком, с которым мы все эти годы ездим на лифте, но так и не завязали разговора? Это 100% страховка. Не делай ничего и будь уверен на 100%, что ничего и не произойдет. Забавно, доктор Оз говорил о том же. Ничего не делай, ничего не изменится. В эти дни мы не можем себе этого позволить.

№ 268. Развитие коммуникации — это завершение коммуникации.

Самый типичный вопрос о налаживании связей: «Как мне развить (follow up) коммуникацию?». Завершение (follow through) коммуникации — лучший термин. Петер Уолш — гуру в организации домашнего хозяйства, очень просто объясняет «завершение». «Я думаю о загрузке стиральной машины. Если вы выключите машину посреди стирки и оствите в ней вещи на несколько дней, известно, чем это кончится — вонючим комком мокрых вещей. Никто не стирает только наполовину».

То же самое актуально и при продолжении коммуникации с кем-нибудь. Кто те люди, которых вы встретили — ваши мокрые вещи в стиральной машине? Почему бы не завершить цикл коммуникации на этой неделе (даже если она немного «поотмокала»). Позвоните им, чтобы создать основу для контактов, отправьте им по e-mail информацию, которую обещали, или пригласите в качестве вашего гостя на какое-нибудь мероприятие! Однако, не стоит заходить слишком далеко; запомните, что действовать подобным образом следует только с людми, с которыми вы познакомились достаточно близко. Избегайте слать письма всем, кого вы только встречали — это не круто.

№ 269. Вместо «трансформация»... используйте слово «перемена».

Сотрудники муниципалитета в Лондоне предупреждены не использовать слов «мэйнстриминг», «холистический», «контестабильность» и «синергии». Они пошли дальше, запретив жаргонную речь. Сила эффективных коммуникаций нигде не важна настолько, как в общении с нашими сотрудниками, клиентами и потенциальными клиентами. Слова вроде «координировать», «раздобыть» и «рентабельный» создают границу между вами и другим человеком. Это просто неудобно. Сравните два предложения: «Если мы будем чаще координироваться, мы сможем раздобывать более рентабельные продукты» и «Если мы будем делиться нашими идеями, мы сможем покупать продукты по лучшей цене». Выбирайте.

— Дарси, Гейл и Джуди

Спасибо Стасу Давыдову за перевод рассылки с английского.

Читать все записи, посвященные налаживанию связей

Если Вам интересен нетворкинг, то рад Вам сообщить, что я (хоть и косвенно) стал организатором нетворкинг-мероприятий в Москве. Если помните, то когда-то я набрел в интернет на английское сообщество, посвященное налаживанию связей. Так вот, на днях мне позвонил Дмитрий Кузин, организатор сообщества ЗУБРЫ.РУ и поблагодарил меня за то, что этим постом я натолкнул его на идею создания аналогичного сообщества в Москве.

Я, разумеется, принял благодарность Дмитрия и искренне надеюсь и хочу, чтобы этот проект, который будет носить навание «ZUBRY-2С» не только успешно запустится, но еще и будет быстро развиваться. Первое мероприятие состоится в четверг 27 августа. Почитать об этом можно тут. Я там буду и Вас приглашаю!

Хотите получать новые статьи на почту или читать их в RSS? Подпишитесь! Вы так же можете следить за твиттером Михаила Графского.
Метки: , ,

Оставить комментарий